酒（jiǔ）店客房管（guǎn）理需要（yào）掌握的（de）知识（shí）内容包（bāo）括：客房（fáng）物品清洁及摆zhi放（fàng）标准，熟知（zhī）客（kè）房清洁（jié）剂的使用（yòng）及性能，排（pái）班，日常（cháng）简单的投宿，员工培训（标准及对客礼仪（yí）等），客房资（zī）产管（guǎn）理（lǐ）等，遗（yí）留物处理及（jí）程序，客衣（yī）收洗，DND处理，熟知办公（gōng）软件应用。

       如何成为（wéi）一名优秀（xiù）的（de）酒店（diàn）客房管理：

       1.态度决定一切。同时态度的好坏直（zhí）接影响了（le）事情的结果。作为酒（jiǔ）店的（de）基层管理者，领班在正常情况下是管理者的第一个起步。在有的人脱颖而出时，有些人却（què）在抱（bào）怨自己没有得到（dào）提升，这两（liǎng）者（zhě）的区别就（jiù）在于：态度不同。

       2.修炼专业技能 ，所谓“干一行，专一行。”有其一定的道（dào）理，酒店的（de）管（guǎn）理（lǐ）者对酒（jiǔ）店的专业知识（shí）必须学精、学透才能够真正的（de）带领员工（gōng）工作，也是对（duì）员工负责任的表现（xiàn）。

       3.总结工（gōng）作中的得与失 ，古语讲“逆水行舟，不进则退。”即是提醒我们每天（tiān）都要有所（suǒ）进步。想要有所（suǒ）进步，就要有所总结。这样才能（néng）够跟上行业发展的步伐。在酒店业有一（yī）条（tiáo）大家都熟知（zhī）的公式：100-1=0.此公式体现（xiàn）的就是当客人在酒店消费的过程中有任何一个环节（jiē）不满（mǎn）意的时候，那么此次客（kè）人（rén）的接待是（shì）失败。

       4.注重对下属的培养 ，判断一（yī）个酒店管理者是（shì）不是优（yōu）秀（xiù），不仅仅看个人的能力有（yǒu）多强，同时也要看（kàn）你的团队创（chuàng）造（zào）力（lì）有多大。所以在保障工作顺利完成的情况下，培养团队成员（yuán）的工作能力也是管理者的责任之（zhī）一。

       5.学习使人进步 ，管理酒店是（shì）一门学（xué）问，其中（zhōng）的（de）经营（yíng）更甚。不同的（de）职位上有侧重点（diǎn）不同的学问，领（lǐng）班、主管要更多的要在（zài）管理中下功夫；部门（mén）经理（lǐ）则不仅要考（kǎo）虑管理同时还需要考虑经营。管理者职务（wù）越高，所承（chéng）担的（de）责任（rèn）就越（yuè）大。要不（bú）断（duàn）的去（qù）学习，多听（tīng），多看（kàn），多总结。